Политика возврата Fine Pro


Наша приверженность качеству и удовлетворенности клиентов.

В Fine Pro мы стремимся предоставлять высококачественную униформу, которая соответствует вашим потребностям и превосходит ваши ожидания. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем простую и этичную политику возврата, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.

Рекомендации по политике возврата

1. Право на возврат:
- Товары должны быть возвращены в течение 7 дней с даты покупки.
- Товары должны быть в исходном состоянии, непоношенными, нестиранными и со всеми прикрепленными бирками.
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу, не подлежат возврату, если они не являются дефектными или неправильными.

2. Процесс возврата:
- Запросить возврат: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу Finepro.kz@gmail.com или +7 (707) 6777820, чтобы инициировать возврат. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Разрешение на возврат: вы получите номер разрешения на возврат (RAN) и подробные инструкции о том, как вернуть ваши товары.
- Упаковка: Надежно упакуйте изделия в оригинальную упаковку, включая все аксессуары и документацию.

3. Обратная доставка:
- Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда товар является дефектным или неправильным.
- Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, чтобы гарантировать, что ваш возврат будет доставлен к нам в целости и сохранности.

4. Проверка и возврат средств:
- Как только мы получим ваш возврат, наша команда проверит товары, чтобы убедиться, что они соответствуют критериям возврата.
- Возврат средств будет обработан в течение 7–10 рабочих дней с момента получения возврата и будет зачислен на первоначальный способ оплаты.
- Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки вашего возврата.

5. Обмены:
- Если вы хотите обменять товар на другой размер или цвет, следуйте процедуре возврата, чтобы вернуть исходный товар и разместить новый заказ на желаемый товар.

6. Дефектные или неправильные товары:
- Если вы получили дефектный или неправильный товар, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы предоставим предоплаченную этикетку возврата и организуем замену или возврат средств.

7. Невозвратные товары:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу, за исключением случаев, когда они являются дефектными или неправильными.
- Товары, помеченные как окончательная распродажа или распродажа.

Связаться с нами

По любым вопросам или сомнениям относительно нашей политики возврата свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

- Электронная почта: Finepro.kz@gmail.com
- Телефон: +7 (707) 6777820
- Адрес: Kazybek Bi Street 65, Almaty, KZ. 


Благодарим вас за выбор Fine Pro. Мы ценим вас и стремимся предоставить вам лучшие продукты и услуги.

Back to blog